شرایط و قوانین خرید بلیط هواپیماAirfare Terms & Conditions

• عملیات خرید بلیط در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار با مطالعه این قوانین اظهار می نماید قوانین و مقررات خرید بلیط را پذیرفته و به آن آگاهی کامل دارد.
• اطلاع رساني در خصوص خريدهاي انجام شده از اين سيستم از طريق پيامک و پست الکترونيکي انجام مي پذيرد. لذا مسئوليت صحت شماره تلفن همراه و پست الکترونيکي بعهده خريدار مي باشد.
• براي پرداخت اينترنتي شما ميتوانيد از كليه كارت‌هاي بانكي عضو شبكه شتاب استفاده نماييد.
• در فرایند خرید در صورتی که پرداخت وجه با موفقیت انجام گردید و بلیط را مشاهده ننمودید ابتدا با وارد نمودن اطلاعات درخواستی اقدام به مشاهده آن نمایید و در غیر این صورت با همکاران ما () تماس بگیرید
• نام و نام خانوادگي مسافر بايد كامل و با كارت شناسايي مطابقت داشته باشد ،مشخصات خود را بايد به زبان انگليسي وارد نماييد. لطفا در انتخاب پرواز وصحت اطلاعات فوق کمال دقت را بکار گرفته چون بعد از خرید بلیط امکان تغییر اسم مسافر وجود ندارد و مسئولیت هرگونه خطای احتمالی مرتبط بر عهده مسافر خواهد بود.
• بلیط خریداری شده غیر قابل واگذار به غیر است و اگر مشخصات بلیط و مشخصات کارت شناسایی مسافرمطابقت نداشته باشد کارت پرواز صادر نمیشود و مسافر پذیرش نمیشود.
• مسافران به گروه های بزرگسال (سن بیشتر از ۱۲ سال) ، خردسال (سن بین ۲ تا ۱۲ سال) و نوزادان (زیر ۲ سال) تقسیم بندی می شوند و به غیر از گروه بندی سنی دسته بندی دیگری نیز وجود دارد که اطلاعات درخواستی این گروه ها باید هنگام صدور بلیط اظهار شود و این گروه بندی عبارتند از: مسافران نیازمند خدمات ویژه (معلولین، بیماران ، کودکان بدون همراه و ...) و همچنین مسافران با درخواست ویژه مانند متقاضی غذای مخصوص که بر حسب امکان ارایه خدمات شرکت هواپیمایی و به طور معمول در پروازهای با ساعت پروازی بلند مدت ارایه می گردد. برای ارئه مدارک پزشکی و مدارک مورد نیاز خدمات ویژه باید به آژانس هواپیمایی مراجعه کنید.
• همراه داشتن مجوز پزشکی جهت پذیرش خانم های باردار، افراد مبتلا به بیماری های قلبی-عروقی، بیماری های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانیکه دیالیز می شوند یا کسانیکه از داروهای تضعیف کننده سیستم ایمنی استفاده می نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوارشدن به هواپیما ضروری می باشد. رزرو بلیط مسافرینی که دارای شرایط خاص پرواز مانند موارد فوق یا استفاده از ویلچر و بالابر هستند، می بایست با هماهنگی ما انجام شود در غیر اینصورت هیچگونه مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود.
• پس از تائید پرداخت ، رزرو و خرید شما قطعی شده و میتوانید در منوی بلیط های خریداری شده (در قسمت ناحیه کاربری) از بلیط الکترونیکی خود پرینت تهیه نمائید. همچنین شماره سریال بلیط برای شما پیامک میشود.
• در صورت عدم تائید بانک و عدم مشاهده ی بلیط در منوی بلیط های خریداری شده ، پروازی برای شما رزرو نخواهد شد.
• هنگام مراجعه به فرودگاه بایستی پرینت بلیط و یا شماره سریال بلیط خود را به همراه داشته باشید. همچنین همراه داشتن مدارک احراز هویت از جمله کارت ملی، گذر نامه (در پرواز های خارجی) و روادید (در صورت نیاز) جهت صدور کارت پرواز الزامی است. مسافر بر طبق قوانین و مقررات جاری، موظف به رعایت الزامات قانونی برای سفر می باشد
• مشاهده بلیط ها تا زمان پرواز امکان پذیر است و پس از آن بلیط شما به صورت اتوماتیک بایگانی می گردد.
• حضور مسافر در فرودگاه، دو (۲) ساعت قبل از پرواز در پروازهای داخلی و سه (۳) ساعت قبل از پرواز در پروازهای خارجی، الزامی است.
• در صورتيكه پرواز باطل شود و يا جا ماندن مسافر بخواهد با پرواز بعدي در همان روز يا زمان ديگري سفر خود را انجام دهد بايد مجدداً بلیط خريداري كند.

قوانین استرداد بلیط خریداری شدهTickets purchased extradition laws

• خریدار در کلیه مراحل خرید و استرداد بلیط، معترف به آگاهی کامل از قوانین بلیط های جاری و همچنین نحوه خرید و سوار شدن به هواپیما براساس مکانیزم بلیط های الکترونیک می باشد
• در صورت عدم انجام سفر در موعد مقرر توسط مسافر استرداد بلیط چارتری امکان پذیر نبوده و طبق قوانین مبلغی بازگردانده نخواهد شد.
• طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری تمامی مسئولیت های کیفیت پرواز، کنسلی پرواز و تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز بر عهده شرکت هواپیمایی برگزار کننده پرواز می باشد .
• در خصوص استرداد بليط هاي دوطرفه روز پرواز مسير اول ملاک محاسبه جريمه مي باشد و بليط دوطرفه کلاً دو مسير آن کنسل ميگردد.
• در صورتی که پرواز توسط شرکت هواپیمایی به هر دلیلی لغو شود و یا تاخیر اعلام شده بیشتر از دو ساعت باشد و مسافر با اعلام به دفتر مستقر در فرودگاه از مسافرت منصرف شود کل بهای بلیط بازگردانده می شود و اگر قبل از ساعت پرواز نیز تغییر برنامه بیش از ۲ ساعت توسط آژانس صادرکننده بلیط یا دفتر مرکزی ایرلاین طی تماس تلفنی به مسافر اعلام شود، مسافر حق درخواست ابطال بلیط و استرداد ۱۰۰ درصد بهای پرداختی را دارد.
• با پر کردن فرم استرداد می توانند درخواست کنسل کردن بلیط خود را ارسال کنند.
• بلیط های اینترنتی صرفا از وب سایت رزرواسیون قابل استرداد است. همچنین تغییر تاریخ یا کنسلی فقط بایستی از طریق وب سایت رزرواسیون انجام پذیرد.پس از کنسل نمودن بلیط، مبلغ آن به صورت اتوماتیک به حسابی که وجه بلیط خریداری شده ، از آن پرداخت شده ، باز خواهد گشت که مدت زمان بازگشت وجه تابع مقررات بین بانکی (۲۴تا۷۲ ساعت) می باشد.
• لازم به ذکر است شرایط استرداد هر بلیط با توجه به قوانین استرداد گارانتی کننده آن شرکت میباشد مطابق جدول زیر محاسبه میگردد.
• جریمه تغییر تاریخ و کنسل نمودن بلیط پروازهای خارجی با توجه به کلاس پروازی متغیر می باشد هرگونه تغییر در پرواز داخلی شامل جریمه بوده و درصد جرایم مشابه شرایط کنسلی می باشد.

مثال : شما بلیط پرواز ایران ایر کلاس Y را خریداری کردید و بنا به دلایلی قصد کنسل کردن بلیط را دارید. اگر قبل از ۳ ساعت مانده به پرواز بلیط خود را کنسل کنید مشمول ۲۰% جریمه میشوید و اگر از ۳ ساعت تا بعد از پرواز به کنسل نمودن بلیط خود اقدام کنید مشمول ۴۰% جریمه میشوید و الباقی مبلغ به صورت الکترونیکی به حساب شما واریز می گردد.